Куртанидзе: Объявляя бойкот "Аверси", страховые компании пострадают сами

Интервью с основателем "Аверси" Пата Куртанидзе.

Почему Паатой Куртанидзе говорит от имени страховой компании "Альфа"? И, что важнее для потребителя, чем является тот продукт, который вызвал шум на страховом рынке?

-Когда 15 января мы провели пресс-конференцию и представили этот продукт, в ней участвовали я, как основатель "Аверси", и гендиректор страховой компании "Альфа" Эдуард Цховребадзе. Однако основателем "Альфы" на 100 % является "Аверси", поэтому всё, что происходит в "Альфа", у меня продумано, и всю ответственность за взятые "Альфой" обязательства берет как "Аверси", так и лично я.

Касательно самого продукта. Как вам уже известно, в последнее время появилось довольно серьезное отрицательное отношение к фармацевтическим компаниям из-за цен на медикаменты. Между тем, мы трудимся днем и ночью, и в самом деле стараемся, чтобы медикаменты были как можно дешевле, но когда поставщик удорожал продукцию, приходилось и нам повышать цену. Потребитель это воспринимает так, будто растет прибыль фармацевтической компании.

С 10 ноября 2008 года, когда в результате резкого изменения курса лари мы вынужденно повысили цены на медикаменты на 12%, прошли год и 3 месяца, и за этот период в "Аверси" ни на один тетри не подорожали медикаменты.

Несмотря на это, у некоторых все равно такая иллюзия, что в последнее время каждый день дорожают медикаменты. С этой точки зрения, дело в том, что невозможно, чтобы медикаменты напрямую подешевели, так как медикаменты сами по себе - дорогостоящий продукт, и удешевить их ни в одной стране не смогло ни одно правительство и требование народа. Однако в цивилизованных странах нашелся единственно правильный выход, и это страховая система. Как гражданин, патриот моей страны, и руководитель фармацевтической компании, я очень рад, что эта система страхования и государственная программа дала возможность предложить потребителю за полцены выписанные врачом медикаменты на любую сумму, а также выдать в подарок на каждый ваучер медикаменты на 100 лари.

Мы не можем напрямую удешевить на 50 % медикаменты, поскольку рентабельность "Аверси" суммарно в оптовой и розничной сети равна 12 %. Поэтому, если снизить цены на лекарства на 12 %, у "Аверси" вообще не будет прибыли. Следовательно, теоретически мы можем удешевить медикаменты на 12 %, однако компания не может существовать без прибыли. Но поверьте, даже если удешевить на 12 %, никто в Грузии не скажет, что медикаменты подешевели настолько, что все могут их купить. Как раз страховая система является той единственной возможностью, с помощью которой доступность медикаментов. серьезно может возрасти.

- Распространилась информация, что несколько игроков страхового сектора отказались от приобретения медикаментов от "Avеrsi". Почему так произошло? Испугались конкурента? или правы те, кто утверждает, что "Альфа" не сможет взять на себя такую ответственность, поскольку убыточность продукта 65 %?

-Страховые компании не объявляли "Альфе" бойкот после выхода этого продукта. Случилось наоборот: "Альфа" как страховая компания была основана в июле 2009 года. После этого она работала, можно сказать, с очень небольшой активностью, потому, что, признаюсь, на самом деле, мы не хотели входить в конфликт со страховыми компаниями. Однако, неожиданно для них "Альфа" в декабре застраховала более 10 % педагогов, т.е. 8 500 педагогов, и, причем без всякой помощи "Аверси". Причиной тому является то, что, как уже было сказано, я не хотел лишних напряжений и конфликтов со страховыми компаниями. Никаких особых предложений педагогам "Альфа" не делала, сделала то же самое, что было и у других страховых компаний. Но благодаря правильному менеджменту она смогла застраховать более 10 % потребителей, намного больше тех компаний, у которых имеется многолетний опыт работы.

Видимо, их обида вызвана этим. 31 декабря лично мне позвонили и сказали, что страховка такого количества педагогов "Альфой" для них [страховых компаний] было слишком неожиданным и обидным, и независимо от того, помогла "Аверси" им или нет, прекращают отношения с аптеками и клиниками "Аверси". Это мне сказали прямо. Я ответил, что это им решать. Именно это и было одной из тех причин, что "Аверси" и "Альфа" решили совместно сделать конкурентоспособный пакет, который вызовет у как можно большего количества людей желание застраховаться в "Альфе". Само по себе то, что делают "Аверси " и "Альфа" для населения, чрезвычайно хорошее дело. Наш финансовый убыток в результате их бойкота на самом деле незначительный. Доля этих страховых компаний в клиниках "Аверси" была 2-3 %, в обороте медикаментов - 3-4 %. Полагаю, что напротив, страховые компании пострадают больше, так как у "Аверси" более 2 миллионов стабильных и постоянных потребителей, и когда застрахованные в этих компаниях не могут получить медикаменты в "Аверси", сердятся на свою страховую компанию.

-Т.е. застрахованные в других страховых компаниях не могут в соответствии с действующим порядком получить медикаменты в "Аверси"?

-В настоящее время застрахованные в этих компаниях не смогут бесплатно получить медикаменты в аптеках "Аверси". Потребитель может заплатить свою сумму и потом потребовать от своей компании возместить сумму, но по курсу до 1 января. У нас был договор с этими страховыми компаниями, и мы выдавали бесплатно или по софинансированию медикаменты тем, кто был застрахован у них. На этот раз так не будет, поскольку эти страховые компании отказали "Аверси" в возмещении средств. Это наоборот, вызовет обиду клиентов, и, на мой взгляд, многие из них в будущем застрахуются в "Альфа", чтобы вновь приходить в аптеки "Аверси". Так, что, хотя нам причинили небольшой урон, но их урон с этой точки зрения будет намного значительнее.

-Сможет ли "Альфа" выполнить то, что обещает потребителю? Многие страховые компании подозревают, что финансово это невозможно.

-Эти компании привыкли к тому, что обещают что-то населению, в том числе нуждающимся гражданам, и не выполняют. Поэтому в последний период очень многие нуждающиеся обратились с просьбой перейти в "Альфу". Не потому, что им "Альфа" нравится, а потому, что их не обслуживают те страховые компании, где они были до этого. Так что, пусть те компании с себя спрашивают, кому что обещают и не выполняют. "Аверси" никогда не нарушала слово. Так же будет и с "Альфой". Относительно чисто финансовых данных. "Альфа" функционирует всего несколько месяцев, но ее прибыль в процентах 67- 68 %, тогда как в фармацевтическом бизнесе прибыль 12 %. прибыльность зависит от менеджмента каждой компании. На самом деле я не знаю, у кого какие прибыли, у кого какой менеджмент и кто как тратит деньги. Некоторые с умом тратят, некоторые неумно. Но я сужу исходя из "Альфы". В "Альфе" процентная рентабельность в 5-6 раз выше, чем в моем фармацевтическом бизнесе, что меня приятно удивило. "Альфа" застраховала и корпоративных клиентов, и педагогов, и нуждающихся. Только в декабре, в проекте нуждающихся, у "Альфа" осталось 62 % чистой прибыли. Относительно педагогов, из 8 500 педагогов мы в январе обслужили более 1 300 человек. В январе, в период школьных каникул максимальная обращаемость в медицинские учреждения повысилась, мы профинансировали более 30 операции, и, несмотря на такие тяжелые требования, в январе у "Альфы" останется чистой прибыли от педагогов минимум 40 %. Поэтому наш менеджмент позволяет получить меньшую прибыль в рамках 10-20 %, и дать населению больше льгот. Я, как глава фармацевтической компании и руководитель одной из ведущих компаний в этом бизнесе, разумеется, первым делом акцентирую внимание на удешевление медикаментов, чтобы не было у населения и правительства отрицательного отношения к фармацевтическим компаниям. Мой принцип в бизнесе: лучше выигрывать мало и часто, чем много и редко. Т.е. мы предпочитаем выиграть немного на одном застрахованном, но иметь многих застрахованных. Исходя из этого, "Альфа" без проблем сможет первым делом финансово выполнить все обещания, и медицинское обслуживание будет на очень высоком уровне. С другой стороны, за этим стоит "Аверси" со своим 15-летним опытом, финансовыми возможностями, медикаментами и т.д. Нам звонят педагоги и из других страховых компаний. Они узнали, что их коллеги, застрахованные в "Альфе", получили оперативные и высококачественные медицинские услуги, придя в клинику "Аверси" и в другие клиники (у нас есть договора со многими клиниками). Поэтому многие педагоги желают перейти в "Альфу". Так что все наши клиенты будут очень довольны.

-Исходя из всего этого, не получится ли так, что вы замените лидера рынка?

-Мечта любого солдата - стать генералом. И если сегодня "Альфа" является недавно созданной компанией и солдатом, по идее, она старается стать генералом и стать лидером. Однако не это наша цель. Наша цель - иметь как можно больше довольных клиентов.