Значение бизнес процессов в структуре

01/05/2018

В любой организации существует несколько важнейших бизнес процессов, беспрерывность которых обуславливает успех компании. Разумеется, в случае разных организаций процессы отличаются, но основные шаги могут быть похожими. Например, для организации, работающей в торговой отрасли, важными бизнес процессами могут быть: процесс развития ассортимента, процесс продажи, процесс планировки и управления запасов и т.д.

Чтобы правильно устроить структуру, и увидеть форматы необходимых регулярных встреч огромное значение имеет осмысление главных бизнес процессов, текущих в организации. Именно то, насколько правильно распределим роли и ответственность, определяет структуру, существующую под непосредственным подчинением руководителя. В ходе разработки структуры нас интересуют процессы на макроуровне, из каких крупных шагов, функций они состоят, а не на уровне детальных шагов.

Для примера представим компанию-импортера материалов для мебели, и основные шаги процесса развития ее ассортимента:

Представленный процесс является очень кратким и общим, в случае каждой организации мы детально разрабатываем его, но его достаточно для статьи, он нам здесь нужен, чтобы объяснить логику.

Что показывает этот процесс?

• Процесс показывает, что в структуре нижнего уровня необходимо, чтобы выполнялись такие функции, как изучение внутреннего и внешнего рынка, наблюдение за конкурентами, посещение выставок, и постоянное инициирование идей и предложений о добавлении новых продуктов. "Благодаря" выполнению этих функций у компании постоянно будут многообразные и выдающиеся продукты, пользующиеся спросом.

• Процесс показывает, что в структуре не следует упускать функцию, которая собирает результаты пилотного режима продукта, проанализирует их продажи, представит команде спрос на него, и результаты анализа. В любом случае организация не сможет принять прямое решение о внедрении продуктов, в некоторых случаях необходимо привозить продукты в пилотном режиме, и вести наблюдение для окончательного решения.

• Процесс показывает, важно, чтобы в организации существовали коллегиальные органы, регулярные встречи вокруг определенной тематики, где будут включены разные структурные единицы, обсуждать, и принимать правильные решения. В данном случае будет Совет развития ассортимента, где будут включены кадры из продаж, финансы, развитие ассортимента. Идеям, представленным менеджером развития ассортимента в связи с добавлением продуктов будут оппонировать продажи, насколько примет рынок продукты, а финансы - насколько будет стоить осуществлять затраты, каких предположительных доходов следует ждать, на основании чего будет принято:

• Правильное, и выгодное для компании решение;

• Координация и коммуникация между разными структурными единицами упростится;

• Процессы ускорятся, не затянутся во времени, поскольку советы собираются с установленной периодичностью, и в установленном составе.

• Процесс показывает также, что в структуре нужна роль, обеспечивающая внедрение продуктов, ознакомление общества с новыми продуктами, планировку-осуществление маркетинговых активностей, чтобы у компании были соответствующие продажи.

Почему необходима беспрерывность этих процессов, соответственно появление в структуре второго уровня ответственных за выявленные функции в процессе?!

Организации, где особые для них процессы не работают правильно, обязательно потеряют конкурентоспособность, и соответственно успех.

Представим организацию, продающую те же материалы для мебели, или например, бухгалтерский сервис, и как могут развиваться события в такой организации, где не налажен процесс развития ассортимента:

• Никто не выдвигает идеи и предложения о развитии ассортимента - получается, что в структуре нет ответственной единицы, которая бы ежедневно работала в данном направлении. Окончательным результатом этого является то, что постепенно у конкурентов будет гораздо более широкий и разнообразный ассортимент по сравнению с нами, и мы не сможем следовать за ними. А это в конечном итоге будет нашей безуспешностью и отставанием на рынке.

• Не проводятся периодические встречи конкретно в связи с этим вопросом - в организации осложнена коммуникация и координация, процесс будет идти медленней, и не организованно. Это тоже в конечном итоге приведет к развитию в более медленном темпе по сравнению с конкурентами.

Беспрерывность процессов значительно обуславливает успех организаций. Необходимо чтобы все организации выделили ведущие для них крупные бизнес процессы, осмыслили насколько беспрерывно они идут, и сделали все для упорядочения этих процессов.

Автор: Тамар Джабуа

Это не временный кризис, а фундаментальное изменение в экономике

Forbes Georgia: Привлекательность и опасность рынка недвижимости: опасайтесь низких цен

Экономическая зависимость Грузии от России растет - исследование TIG

Грузинские мифы о малом и среднем бизнесе

Директор European Village LLC: у каждого застройщика свои соблазны. Но мы выбрали другой путь

Почему лжет статистика?

Как повысить эффективность государственных предприятий

Как Грузия стала «криптовалютным раем»

Значение бизнес процессов в структуре