Девять положительных эффектов кризиса

06/06/2009

По утвержденному мнению, кризисы, особенно глобальные кризисы, являются нежеланными событиями в жизни организаций. Считается, что во время кризиса многое портится, осложняется, начинает идти в нежелательном направлении. Наверно это и так в определенном смысле, однако существует ряд обстоятельств, из-за которых можно встречать кризис с большим энтузиазмом, который часто представляется как промежуточный экзамен организации для проверки ее устойчивости, качества команды и правильности выбранной стратегии.

Мы выделили девять главных полезных эффектов, которые, как правило, сопутствуют кризис и которые делают его интересным и немного даже желанным для ориентированных на развитие менеджеров.

1. Первым вопросом, который как правило возникает в случае наступления кризиса, является вопрос наличия лишних затрат. И это первый этап от освобождения от всего лишнего. Организации видят, что по причине невнимательности, или по другим причинам, оказывается набралось столько таких затрат, которые фактически не приносят никакой пользы организации.

2. Вторым возникающим вопросом является то, насколько необходимы все имеющиеся функции и службы. Вопрос в том, насколько необходимы все позиции, на которые мы принимаем кадры или они уже работают. В этом случае возникает прецедент, который явствует, что 15-20% работающего персонала реально делает нестоящее дело, избавиться от которого было бы целесообразно не только для снижения затрат, но и повышения удовлетворения клиентов.

3. Чем больше думаем о кризисе и его причинах, тем яснее видим, что на протяжении спокойной жизни мы привлекли столько бесполезных кадров и к тому же таких, которые не только сами ошибаются, но и вводят в заблуждение других - в частности, их менее всего волнуют проблемы компании и пытаются использовать ситуацию в свою пользу. Кризис является прекрасным средством для освобождения от такого груза без лишних вопросов, разъяснений и выговоров.

4. С другой стороны, кризис является хорошим средством для испытания людей. В такой ситуации почти легче проявляют свое истинное лицо. Сотрудники, на которых возлагали большие надежды, могут оказаться наименее устойчивыми и лояльными, и наоборот - проявляются люди, о которых раньше нельзя было подумать, как они любят среду, в которой работают и насколько дорожат ею.

5. Важный этап для организации наступает тогда, когда она начинает думать о клиентах. Необходимо учесть, насколько правильно выбран сегмент, насколько результативна избранная стратегия позиционирования, или нет ли на рынке того сегмента, который бы созрел для наших сервисов и более прибылен, чем существующий. И так как наше внимание было сконцентрировано на имеющихся клиентов, наличие нового сегмента было нами не замечено. Кризис помогает более эффективно найти "пустые места" для нашей продукции, что в спокойной обстановке нами либо не было замечено, либо замечалось с опозданием.

6. Во время кризиса актуален вопрос - имеются ли неиспользованные резервы в наших продуктах, не имеем ли продукты, которые "душат" нас, и с другой стороны, нет ли в нашем ассортименте такой продукции, которую не используем по необходимости. Кризис вынуждает нас искать до конца возможности для оздоровления ассортимента и возможно малыми изменениями мы сможем получить "звезду" (выход), которая нас выведет из кризиса.

7. Отдельная тема методы продаж. Кризис вынуждает нас задуматься о том, насколько эффективны методы, которые мы используем, не постарела ли их часть, или нет ли инновационных путей для более эффективного распространения наших продуктов. Думали ли мы об этом раньше или нет, кризис вынуждает найти все имеющиеся резервы в этом направлении, что также является не менее полезным делом для компании, которая систематически использует одни и те же методы продаж для одних и тех же продуктов и за пределами внимания остается изменение возможностей вокруг нее.

8. Кризис заставляет нас серьезно задуматься и о погрешностях в процессе принятия решений, причинах, в менеджменте или культуре, приведших к кризису, или помешавших лучше подготовиться к нему. Он вынуждает нас думать в этом направлении постоянно, искать допущенные ошибки, неправильные советы и подходы, которыми раньше пользовались и что способствовало менее интересному, не гибкому и живому функционированию. Кризис помогает обнаружить большую часть этих ошибок и вынуждает предпринять контрмеры для их корректировки.

9. Когда ответы на все другие вопросы найдены, несмотря на кризис временной фактор дал нам возможность задать самый важный вопрос. В частности, что является нашим предназначением, какую пользу мы несем, для кого и насколько важна эта польза для тех, кто должен нас содержать и давать возможность получения доходов и развития. Вопрос в том, не изменилась ли наша главная функция в среде независимо от нас, в наших масштабах, в связи с произошедшими внутренними изменениями. Нет ли какой-либо новой роли, которая может быть более полезна для общества и соответственно, более доходна для нас. Не возложена ли на нас новая миссия, которая может стать единственной или главнейшей причиной нашего спасения. И если у нас имеется положительный ответ на данный вопрос и мы смогли найти что- либо новое в этом направлении, тогда спасение может иметь больший смысл и значение. Более рациональным может стать обсуждение и действия на создание новой организации.

От кризиса к кризису организация гниет, кризис вынуждает избавиться от всего, или большей части негативного, которое имелось и который мы приобрели в процессе функционирования. От кризиса к кризису организация качественно обновляется и она уже лучше подготовлена для создания большей пользы, решения более сложных задач, для более активных и эффективных действий.

Наибольший риск кризиса связан с закрытием организации. Но если менеджмент со своей структурой сможет найти рациональные ответы, он становится предводителем для правильных шагов на пути к изменениям, что со своей стороны обусловливает новый, более интересный, более полезный и более приятный этап, который с приобретенным опытом приведет нас к новому кризису.
Журнал "Стратегия и Организация"

Forbes Georgia: Привлекательность и опасность рынка недвижимости: опасайтесь низких цен

Экономическая зависимость Грузии от России растет - исследование TIG

Грузинские мифы о малом и среднем бизнесе

Директор European Village LLC: у каждого застройщика свои соблазны. Но мы выбрали другой путь

Почему лжет статистика?

Как повысить эффективность государственных предприятий

Как Грузия стала «криптовалютным раем»

Влияние армяно-азербайджансого военного конфликта на экономику Грузии

Девять положительных эффектов кризиса