ACT: 70% грузинских бизнес компаний не используют рыночные исследования

Интервью с коммерческим директором исследования общественного мнения и стратегического консалтинга "ACT" Отаром Читеишвили.

Насколько могут бизнес компании получить в Грузии профессиональное рыночное исследование?

Для грузинского бизнес пространства вопрос рыночных исследований должен быть значительным. Пользование маркетинговыми исследованиями, являющимися неотъемлемой частью маркетинговой активности, в нашей стране довольно низкое. По итогам исследования бизнес рынка Грузии, 70% грузинских бизнес-компаний не используют исследования. Существующими потребителями мы считаем компании, у которых есть трехлетний опыт отношений с нами. Их число 150. Кроме нас на рынке оперирует несколько компаний и у них тоже есть свои потребители.

В Грузии можно получить профессиональное рыночное исследование. Мы оперируем на рынке с 2002 года. С самого же начала мы избрали главным ориентиром грузинский бизнес рынок. Мы развили также направления маркетинга и консалтинга брэнда. Наша цель, чтобы конечный продукт был ориентирован на результаты, легко понятный и логически транслированный в маркетинговой активности.

Каковы тенденции на рынке, как с точки зрения продажи, так и потребителя?

Можно сказать, что в 2011 году, и в текущем году тоже было много проектов, когда мы исследовали рынок и спрос для start up бизнеса. Весьма многие брэнды, которые вошли в Грузию и развернули коммуникационную активность в грузинском пространстве СМИ, первые шаги сделали с нашей помощью.

Безусловным лидером использования маркетингового исследования по стабильности и частоте потребления является банковская сфера, которую оценил бы, как одну из наиболее качественных игроков в направлении маркетинга. Также важен рынок телекоммуникаций. Их активная коммуникация налицо. Эти два сегмента создают основную часть грузинских бизнес-потребителей.

Что желает потребитель- это главный вопрос, движущий всеми менеджерами маркетинга. В конечном итоге результаты явствуют, что грузинский рынок и потребитель ориентирован на цену. Однако та тенденция, что ориентир с рациональной характеристики брэнда или продукта переходит на эмоциональное содержание, видна отлично. Смотря о какого типа продукте и потребителе идет речь.

Главное, чтобы компании осознали, что не следует покупать маркетинговое исследование тогда, когда конечный результат не смогут никак использовать. Секрет успеха в правильной планировке.


Интервью с директором "ACT консалтинг" Ириной Думбадзе

Какова ситуация на рынке консалтинга?

Мы последние три года активно работаем на консультативном рынке. За десять лет существования в нашей компании собрано огромное знание о потребителе и его желаний, которые потом отражаются в требовании. Исходя из этого, мы начали консультационную работу. Спрос очень высокий. В основном нам заказывают развитие продукта, работаем над коммуникационными стратегиями: как компания должна войти на рынок, как увеличить узнаваемость и укрепится в сознании потребителя.

Кто является основным потребителем?

Компании, которые сейчас входят на рынок, уже существующие финансовые институты, которые вносят новые продукты или хотят улучшить коммуникацию с потребителем. Важны проекты брэндинга не только на рынке Грузии, но и Азербайджана. У нас есть несколько текущих проектов. Хотелось бы отметить, что особое значение придается как правильным стратегическим рекомендациям, так и вовлеченности клиента.

Существует ли в Грузии культура использования исследований?

Исследование дает компании то направление, в котором она может быть успешной. Невообразимо создать продукт, не зная желания и требования потребителя. Концепция современного маркетинга состоит именно в том, чтобы сначала выслушать потребителя и затем предложить ему продукт в соответствии с его требованием. К нам приходят, когда хотят выпустить новый продукт. Так пришла "Ликани" и были созданы новая упаковка и слоган, производящие пиво компании и т.д. Наша компетенция дает возможность того, чтобы дать те рамки, в которых потребитель примет и полюбит этот продукт.

Чрезвычайно важно, чтобы потребитель открыл двери и ответил на вопросы интервьюера нашей или другой исследовательской организации. Человек должен осознавать, что это происходит с целью учета его интересов. Заказчик платит деньги как раз за то, чтобы узнать требования потребителя и создать продукт в соответствии с ними. Это важно для потребительской общественности.