Часть пассажиров довольна сервисом, часть жалуется на неудобство сидений, иностранцев же пугает превышение скорости водителями маршруток.
Число пассажиров маршруток, как правило, резко возрастает с наступлением лета. За сезон одна и та же машина совершает в среднем 100-120 рейсов. Водители говорят, что их контролирует патрульная полиция, а за техническое состояние машины отвечают они сами.
Менеджер контроля фирмы «Геге заявляет, что помимо частных компаний контроль на дорогах практически никто не осуществляет. А компании-перевозчики сами устанавливают цены на проезд. По словам Алексии Зумбуридзе, батумское направление обслуживают 14 микроавтобусов марки «Форд» и «Мерседес». Возраст водителей старше 30 лет.
Водители говорят, что машины раз в полгода проходят технический осмотр, у них многолетний опыт вождения.