До сих пор, жалобы этих людей, рассматривала служба медиации, которая была создана в 2008 году по инициативе Страховой ассоциации и при финансовой поддержке USAID. Но еще летом было решено, что служба перейдет под ведомство министерства здравоохранения и данный вопрос был рассмотрен на заседании правительства, прошедшем на текущей неделе.
По заявлению главы Минздрава Сандро Урушадзе, основной функцией данной службы будет рассмотрение тяжб. По его сломав, приоритетом здравоохранительного органа является защита прав застрахованных государством граждан. На сегодняшний день, по государственным программам, застраховано до 900 тысяч человек.