Главной обязанностью налогового офицера будет помощь налогоплательщикам и консультации в связи с урегулированием той или иной проблемы, связанной с уплатой налогов. Налоговые офицеры будут распределены по участкам. Они будут ежедневно пешком (либо на общественном транспорте) делать обход своего участка, встречаться с налогоплательщиками и оказывать необходимую помощь. Наряду с консультациями, участковые налоговые инспектора будут помогать предпринимателям решать их проблемы «на месте», знакомить их с текущими реформами в службе доходов, а также раздадут им свои личные телефонные номера на случай последующих вопросов.
Вместе с тем в функции налогового офицера не входит выписывание гражданам штрафов – офицер ориентирован на помощь налогоплательщикам, и поэтому будет ограничиваться только предупреждениями. При этом за предупреждением налоговой проверки не последует.
Институт налогового офицера сначала будет внедрен в Тбилиси, а затем во всех других крупных городах Грузии. На первом этапе в программу включены 80 человек. С учетом специфики работы участковых налоговых офицеров для них будут проведены специальные тренинги.