Население заявляет, что пластмасса легко воспламеняется и легко повреждается, что ставит под угрозу весь корпус. По словам абонентов, они не могут получить никаких гарантий безопасности от «Казтрансгаза».
В самой компании берут всю ответственность за безопасность монтажа счетчиков на себя и заявляют, что пластмассовые трубы надежнее старых металлических.
По словам представителей компании, у пластмассовых труб несколько обмоток и их внутренняя поверхность покрыта алюминием, они не ржавеют и выдерживают более высокое давление. Они также заявляют, что эти трубы не легко воспламеняемы.