По данным на 9 месяцев 2008 года, в результате реформы в сфере здравоохранения Грузии численность застрахованных лицо достигло 1 250 000, что в 2,5 раза больше прошлогоднего показателя. Исходя из этого, по инициативе Ассоциации страхования 15 марта 2008 года была учреждена служба медиации страхования здоровья.
«Медиатор» был учрежден при помощи министерства труда, здравоохранения и социальной защиты и осуществляется свою деятельность при финансировании и технической поддержке Международного агентства развития США (USAID).
Целью «Медиатора» является информирование общественность о страховании здоровья и урегулирование внесудебным путем споров между страховыми компаниями и застрахованными лицами. За отчетный период зафиксировано 1332 обращений в «Медиатор».
