По заявлению представителей L'Oreal, у сети магазинов накопилась большая задолженность и в компании было принято решение о временном прекращении поставок продукции. Представители L'Oreal воздерживаются от названия суммы задолженности, однако известно, что речь идет о нескольких миллионах рублей.
Руководство «l'etual» воздерживается от комментариев, однако в неофициальных разговорах сотрудники признают. Что с января 2-009 года продукция компании L'Oreal в их магазины не поступает. В сеть магазинов «l'etual» запущено 5-10% продукции L'Oreal.
Другие компании, сотрудничающие с «l'etual» также заявили, что сеть магазинов имеет задолженность и перед ними, однако в их случае речь идет о незначительных суммах.