 |
В частности, по их словам, компании продают билеты друг друга, несмотря на то, что являются конкурентами, кроме того, они говорят об ошибках, допущенных в системе обеих компаний.
«Я приобрел билеты в компании «Гаса», которая, по словам ее представителей, является официальным представителем «Атлас джет», и цены которой были ниже чем у туроператоров. Однако в системе произошлоа ошибка, и мне пришлось покупать билеты заново. На мои претензии меня переадресовали в грузинское представительство «Атлас джет». В свою очередь в «Атлас джет» сказали, что все претензии надо предъявлять к реализаторам билетов и порекомендовали обратиться снова в «Гаса».
Я до сих пор не понял, к кому обращаться, и у кого требовать ответа. Я приобрел билеты в «Гаса» из-за низкой цены и из-за того, что рассчитывал, что не столкнусь с проблемами. Но здесь оказался полный хаос и неопределенность» - пишет читатель «Коммерсанта».
Является ли «Гаса» официальным представителем «Атлас джет» и «Пегасус», и вводят ли они в заблуждение клиентов? Для перепроверки информации «Коммерсант» обратился в «Гасу» от имени клиентов – в «Гаса» нам представились, как официальные представители «Пегасус» и «Атлас джет».
Подозрения касаются также компании «Гаса», которая кроме всего прочего продает и бронирует билеты – из-за ошибок допущенных в системе «Гаса», билеты «Атлас джет» иногда приходится покупать повторно.
Соответственно, напрашивается вопрос – вводят ли «Гаса», «Атлас джет» и «Пегасус» в заблуждение клиентов? Выяснить это «Коммерсант» попытались в тбилисских офисах этих компаний.
Как известно, компания «Гаса» является торговым агентом турецкого авиаперевозчика
Pegasus Airlines с 2010 года, однако в отношении другой турецкой компании - Atlasjet – есть вопросы, так как она работает в стране с декабря 2013 года и официальный контракт с «Гаса» пока еще не оформлен.
Пока нет ответа на вопрос – имеет ли место сговор между компаниями?
Часть пассажиров заявляет, что после того, что как «Атлас джет» появился на грузинском рынке, компании-конкуренты, вместо того, чтоб конкурировать, тайно сотрудничают и вводят в заблуждение клиентов. В частности, авиакомпании предлагают приобрести билеты в «Гаса», но при этом часто не решают проблем, возникающих с бронированием билетов, а клиентам приходится покупать билеты по второму разу на рейс той же или альтернативной компании.
«Не могу понять – если они конкуренты, почему они предлагают покупать билеты у одного и того же оператора? Мне без разницы, где покупать билет, для меня главное, чтоб у меня не появились проблемы в аэропорту в последнюю минуту» - пишет читатель.
К сведению: компании «Атлас-джет» и «Пегасус» считают друг друга конкурентами. В частности, руководитель грузинского представительства «Пегасус» Леван Элизбарашвили заявил, что компания будет продавать билеты дешевле, чем «Атлас-джет».
С другой стороны и «Атлас джет» обещает более конкурентные цены.
«Можете посмотрить наши цены, и сами убедить в том, насколько они конкурентные. Мы уважаем наших конкурентов, но бизнес есть бизнес. Выживает сильнейший» - заявил генеральный директор грузинского офиса компании Самир Халилов.
Однако пока остается без ответа вопрос – кто отвечает за купленные в «Гаса» билеты, и имеет ли на самом деле место сговор между «Пегасус» и «Атлас – джет»?