 |
Филиал «Грузовых перевозок» предлагает клиентам улучшенный сервис регистрации, необходимых для грузовых перевозок, в онлайн режиме. С 2011 года, у всех структурных единиц компании и клиентов есть возможность осуществлять все необходимые для грузовых перевозок процедуры, с помощью интернета.
Представители филиала встретились с представителями крупных компаний по перевозкам и ознакомили их с деталями нового обслуживания, также выслушали их замечания и предложения, что будет учтено в процессе улучшения сервиса.
Надо отметить, что единая электронная система учета грузовой деятельности, в компании был внедрена с 1 октября 2006 года. Следующий этап улучшения сервиса был внедрен с 1 января 2010 года. После того, как «Заявка на перевозку груза» и «Заявка на выделение вагонов» были объединены в одну «Заявку на перевозку грузов», клиенты получили возможность заполнять регистрационную заявку в одном месте - в центре обслуживания. Новый интернет сервис значительно улучшит качество обслуживания клиентов, ибо они смогут пройти все необходимые для регистрации процедуры, не выходя из офиса.