80% потребителей не довольны качеством обслуживания грузинских компаний

Качеством обслуживания грузинских бизнес компаний не довольны 80 процентов опрощенных «Файнейшнл» граждан. Они считают, что самый низкий уровень обслуживания у крупнейшей сети супермаркетов, 13 процентов высказали претензии к парфюмерной компании, а 7 процентов недовольны фармацевтическим рынком.

В опросе приняли участие 100 граждан в возрасте от 18 до 50 лет.

С результатами опроса довольны специалисты маркетинга. По их оценкам, уровень обслуживания в Грузии всегда был низким, поскольку большинство компаний ориентированы не на качество, а на прибыль.

По пояснениям маркетологов, последние годы, уровень обслуживания улучшается, но для приближения к западным стандартам, необходимо очень много усилий.