 |
«Проблема некачественного Интернета действительно существует. В комиссию поступают жалобы от пользователей, однако, какие критерии должна удовлетворять компания, пока не определены. Необходимо доработать законодательную базу, важны соглашения, оформленные между потребителем и провайдером,»- добавил Мосешвили.
Согласно оценке председателя «Федерации потребителей» Мадонны Коидзе, цена, установленная Интернет провайдерами не соответствует предлагаемому качеству, чем нарушаются права потребителя. По ее словам, уровень обслуживания Интернет компаний очень низкий, на рынке вообще отсутствует конкуренция.
Поэтому компании не беспокоятся об улучшении качества. «Нередки случаи отключения Интернета, сложная ситуация сложилась с обслуживанием «DSL». Для того , чтобы установить Интернет потребителям приходится ждать месяцы, в случае отключения Интернета платить все рвано приходится, что само по себе недопустимо,»- отметила Коидзе.
По уверению коммерческого директора Интернет провайдера «Caucasus Online» Геннадия Ростомаули, сегодня в Грузии лучшее соотношение качества и цены. В то время, как неполадки компания устраняет немедленно.
«Мы всегда реагируем на жалобы и желания потребителей. Наша компания предлагает самое высокое качество Интернета. Минимальная цена на Интернет пакет ««Caucasus Online» составляет 7 евро, самым популярным является 30-ларовый пакет. По словам менеджмента, «Caucasus Online» принадлежит 52% рынка.