 |
"В нашем случае компания оказалась успешной потому как абсолютно правильно подобраны все места. Кроме того, мы знаем главные законы этого бизнеса, то есть что следует сделать, и как надлежит превратить привлекательным объект для потребителя. Первым делом это ориентировка на сервис. У нас есть "Smart" академия, являющаяся учебным учреждением. Академия готовит персонал в разных направлениях. Это место, где обучают культуре обслуживания, что видно по нашим магазинам. У нас акцент делается на культуру обслуживания. А также мы обучаем продуктам. Вместе с тем мы создали небольшую команду сомелье. Мы ориентированы на инновации, и секрет успеха состоит в этом"- заявляет заместитель генерального директора компании.
По его словам, они открыли десятый юбилейный магазин в Гудаури. В итоге компания представлена четырьмя в Тбилиси, и шестью объектами в разных городах Грузии. А на 2013 год ориентиром будет расширение сети.
"Современные торговые объекты необходимы в любом месте, где живут люди. Единственный критерий, плотность населения. Понятно, что есть определенная разница в покупателеспособности, но современный торговый объект везде нужен"- говорит Хецуриани.
По его словам, "Smart" отличается от конкурентных компаний, поскольку у них абсолютно другой формат. "Если вы обратили внимание, нашим форматом являются так называемые магазины квартала. В будущем мы планируем открыть аналогичные супермаркеты во всех кварталах Тбилиси"- заявляет Шалва Хецуриани.
Помимо магазинов квартала, "Smart" представлена также объектами у автозаправок, являющимися магазином быстрого обслуживания. "Таких форматов нет у других сетей. У нас цены комфортные, и подогнаны под существующую реальность"- заявляет Хецуриани.
