Основные правила деловой этики и этикета

В современном мире у слова "этикет" практически появились новые синонимы - скука и претенциозность. Многие полагают, что навязанные правила ограничивают индивидуальную свободу. Однако, так или иначе, этикет весьма важен в современной жизни, тем более в бизнесе. Эксперты ведущих кадровых агентств советуют, какие правила делового этикета необходимо соблюдать.

Запоминайте имена

Запоминание имен коллег и подчиненных важное правило вежливости для владельцев и руководителей компании. Необходимо проявление внимания не только к клиентам, партнерам и поставщикам, но и к тем, кто ежедневно усердно работает для развития и продвижения вашего бизнеса.

Пишите письма

Искусство писем благодарности всегда будет актуальным.

У вас запланирована важная встреча, от которой зависит судьба крупной сделки, или просто встречаетесь с новыми клиентами? Не забудьте после встречи послать им небольшое сообщение и поблагодарить за встречу. Этот элементарный жест напомнит партнерам, что для вас действительно важно сотрудничество.

Соблюдайте "правило лифта"

Если вы встречаетесь с клиентами и партнерами вне офиса, не делитесь впечатлениями с коллегами пока не спуститесь на лифте до первого этажа здания и не покинете место встречи, даже если в лифте находитесь только Вы и ваши коллеги. Возможно, это суеверие, но о том, как прошла встреча поговорите с коллегами позже.

Забудьте гаджеты

В современной жизни нам приходится носить много необходимых электронных устройств. Во время встречи постоянно звонит телефон, приходят сообщения. Когда вы на встрече, выключите телефон и не проверяйте электронную почту. Полностью концентрируйте внимание на разговор.

Не критикуйте

Идеальных людей не существует, это факт, к которому следует приспособиться. Внутренне можете не соглашаться с действиями и решениями окружающих, однако не считайте, что ваш долг сказать им об этом. В "цифровом мире" это особенно актуально. До того, как в какой-либо социальной сети напишете какой-нибудь "пост" или комментарий, подумайте, насколько он корректный.

Эксперты советуют

Не переходите границы деловых отношений, например, не говорите на темы, не касающиеся бизнеса, не переходите на фамилярный тон, обращайтесь на "Вы". Во время встречи не обсуждайте приключения выходных или отпуска и связанные со здоровьем проблемы. С целью найти общие реалии можете поговорить о погоде и уточнить, имеете ли время для беседы.

Как в личном, так и в телефонном разговоре не пользуйтесь сленгом.

Для встречи выбирайте одежду делового стиля, не жуйте резинку, выключите телефон и помните, что зевать во время разговора некультурно.

Будьте всегда сдержанны и вежливы.

В большом городе трудно вовремя приходить на встречу, причиной того могут быть дальняя дорога и пробки, но старайтесь не опаздывать больше чем на 15 минут, тем более, если вас ждут несколько человек. Поэтому иногда лучше отказаться от личного комфорта и воспользоваться метро.