По информации компании, любой абонент компании, у которого есть замечания или указания по поводу качества услуг компании может позвонить на номер 123 из специального телефона в центре обслуживания абонентов, и оставить звуковое сообщение. Звонок на указанный номер бесплатный.
«Работа над улучшением обслуживания абонентов компании является одним из самых приоритетных направлений «Билайн». Растет число абонентов компании. Соответственно, нам необходимо принять во внимание замечания и претензии, имеющиеся у абонентов в связи с нашим сервисом», - заявила начальник службы по связям с общественностью компании «Билайн» Теона Багдавадзе.