"Качество работы банков проверяли "таинственные клиенты", которые оправляли или получали переводы в каждом нашем отделении в Грузии, а это почти сотня точек во всех регионах страны, - говорит председатель правления ПриватБанка (Грузия) Богдан Лесюк. - Приятно, что эксперты отметили не только наши технологии и уровень специалистов, но и доброжелательное отношение ко всем клиентам, даже тем, которые приходят в банк не в самом лучшем настроении."
Исследование работы грузинских банков по обслуживанию международных денежных переводов Western Union проводилось компанией GPI с июня по октябрь 2012 года. В ходе независимого исследования качества обслуживания в банке проверялись компетентность сотрудников, уровень знаний продуктов, профессионализм, доброжелательность к клиентам, а также уровень конфиденциальности в банковском секторе Грузии.