По его словам, на обновление понадобятся инвестиции в размере примерно 7 миллионов долларов.
Как отметил Тернес, в 2012 году большое внимание было уделено усовершенствованию обслуживания клиентов. Были упрощены и усовершенствованы многие процедуры. Филиалы были обновлены по новой концепции – банковское обслуживание в одной точке, что сделало обслуживание клиентов значительно более быстрым. В Тбилиси – в Глдани, на проспекте Меликишвили и в Гори были обновлены три филиала. Марнеульский филиал перешел в собственное новое здание, а на Авлабари открылся еще один новый сервис-пункт.